Web sitesindeki form üzerinden sipariş verilir. Stok, tasarımın uygulanabilirliği, teslimat bölgesi/süresi ve varsa ek teslimat bedeli mağaza teyidiyle kesinleşir. Teyit edilmeden kesin teslimat süresi vaat edilmez.
Sipariş onayı
Talep ulaştıktan sonra ürünün stok durumu ve teslimat adresi değerlendirilir. Ödeme yapmadan önce sipariş numarasıyla mağazadan teyit almanız önerilir. Hizmet verilmeyen veya o an kapasite bulunmayan bir bölge için talep reddedilebilir ya da alternatif teslimat zamanı sunulabilir.
Teslimat süresi
“Aynı gün” veya “hızlı” seçeneği, yalnızca müsaitlik talebidir; trafik, hava, yoğunluk, ürün hazırlığı ve adres koşulları nedeniyle kesin süre olarak değerlendirilmez. Kesinleşen zaman müşteriye onay sırasında bildirilir.
Canlı çiçek ve görsel farklılıklar
Canlı çiçekler mevsimsel ve doğal ürünlerdir. Renk tonu, açma seviyesi, yaprak formu veya ambalajda küçük farklılıklar olabilir. Ana tasarım karakterini korumayan önemli bir değişiklik gerekiyorsa müşteriye alternatif sunulması amaçlanır.
Değişiklik ve iptal talepleri
Hazırlık başlamadan önce değişiklik veya iptal talebinizi sipariş numaranızla iletin. Ürün hazırlanmış, kişiselleştirilmiş veya teslimata çıkmışsa uygulanabilecek işlem ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değişebilir. Bu metin yasal hakları sınırlandırmaz.
Ücret şeffaflığı
Ürün fiyatı katalogda gösterilir. Adrese bağlı ek teslimat veya özel hizmet ücreti gerekiyorsa ödeme öncesinde ayrıca bildirilmelidir; müşterinin onayı olmadan gizli ücret eklenmemelidir.
Sorun bildirimi
Teslim edilen ürünle ilgili bir sorun varsa sipariş numarası, teslimat zamanı ve mümkünse ürün fotoğrafıyla mağazaya kısa sürede ulaşın. Amaç, somut duruma göre düzeltme, yeniden hazırlama veya uygun başka bir çözüm değerlendirmektir.
Ortalama süre ve yeni hediyeler
Üst banttaki ortalama bir saat bilgisi işletmenin hedefidir; her adres veya sipariş için garanti değildir. Yeni hediye koleksiyonundaki temsili görseller ve örnek fiyatlar, işletme gerçek stok, içerik ve fiyatı onaylayana kadar satışa kapalıdır.